Pravila refundacije

 

Hvala vam što kupujete u Navada Coffee webshopu.

Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, tu smo da pomognemo.

 

Rokovi za povrat

1. Povrat proizvoda moguć je u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan u posjed kupcu (ako je kupac fizička osoba).
2. Za pravne osobe rok za povrat iznosi 2 dana od preuzimanja proizvoda (sukladno članku 72. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača).

Kupac može zatražiti povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu proizvoda za drugi proizvod.

 

Uvjeti za povrat

Kako bi proizvod ispunjavao uvjete za povrat:

1. proizvod mora biti kupljen u navedenom roku,
2. proizvod ne smije biti korišten ili oštećen,
3. potrebno je prethodno kontaktirati nas i dobiti broj za povrat robe (RMN).

Proizvodi koji ne zadovoljavaju ove uvjete neće biti prihvaćeni za povrat.

 

Postupak povrata

Za dobivanje RMN broja i dogovor oko povrata kontaktirajte nas putem e-pošte:

📧 info@navadacoffee.com

Proizvod je potrebno poslati na adresu:

Stare Navade d.o.o.

Obrtnicka ulica 9

10432 Bregana, Hrvatska

 

Troškovi dostave

Troškovi dostave nastali pri povratu proizvoda ne vraćaju se.

Kupac snosi troškove povrata te rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda tijekom transporta.

 

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako ste zaprimili oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate na info@navadacoffee.com. U tom slučaju snosimo troškove povrata i šaljemo zamjenski proizvod ili vraćamo uplaćeni iznos.

 

Proizvodi na akciji

Povrat je moguć samo za proizvode kupljene po redovnoj cijeni. Artikli kupljeni na rasprodaji ili po sniženoj cijeni ne podliježu povratu.

 

Kontakt

Za sva dodatna pitanja stojimo vam na raspolaganju:

📧 info@navadacoffee.com