Uvjeti pružanja usluge

Ovi Uvjeti primjenjuju se na kupnje putem web-mjesta navadacoffee.com. Korištenjem stranice i kupnjom prihvaćate ove Uvjete.

1) Informacije o trgovcu

STARE NAVADE d.o.o. za trgovinu i usluge
Obrtnicka ulica 9, 10432 Bregana, Republika Hrvatska
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 081630348
OIB: 34615867612
Temeljni kapital: 2.500,00 EUR uplaćen u cijelosti u novcu
Članovi Uprave/direktori: Hana Kovačić, Bruno Kovačić
Banka: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK d.d., Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka
IBAN: HR6524020061101270801
Kontakt: info@navadacoffee.com
Podrška: pon–pet 9–17 h

2) Definicije

• Prodavatelj: STARE NAVADE d.o.o.
• Web-mjesto/Web-trgovina: navadacoffee.com i pripadajuće stranice.
• Korisnik: svaka osoba koja pristupa Web-mjestu.
• Kupac: fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu.
• Proizvodi: kava i drugi artikli iz ponude.

3) Opće odredbe

Korištenjem Web-mjesta i/ili kupnjom prihvaćate ove Uvjete. Prodavatelj može mijenjati Uvjete, cijene, asortiman i sadržaj; promjene vrijede od objave. Opisi i fotografije objavljuju se u dobroj vjeri; fotografije su ilustrativne i mogu odstupati. U slučaju nenamjerne greške u cijeni/opisu, Prodavatelj može poništiti narudžbu uz povrat uplate.

Kupac može biti punoljetna, poslovno sposobna osoba; u suprotnom potrebna je suglasnost zakonskog zastupnika/skrbnika.

4) Asortiman i informacije o proizvodima

Ponuda obuhvaća prvenstveno svježe prženu kavu te druge proizvode navedene na Web-mjestu. Ključne značajke, cijena i porezi istaknuti su uz svaki proizvod.

5) Cijene i porezi

Sve cijene izražene su u EUR i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe. Prodavatelj može mijenjati cijene i provoditi akcije/kuponske popuste; ako nije drukčije navedeno, promocije se ne zbrajaju.

6) Kupnja i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada Kupac na blagajni potvrdi narudžbu. Kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke. Ako naručeni proizvod privremeno nije dostupan, Prodavatelj će obavijestiti Kupca i ponuditi povrat uplate, zamjenu ili kasniju isporuku.

7) Plaćanje

Plaćanje je omogućeno putem Shopify Payments (kartice koje Shopify podržava).

Nije dostupno: pouzeće, transakcijski/bankovni prijenos, PayPal, obročna plaćanja.

Izjava o sigurnosti plaćanja

Kartična plaćanja obrađuje pružatelj usluge Shopify Payments putem sigurnih, industrijski standardiziranih sustava (npr. PCI DSS okruženje pružatelja). Podaci o karticama unose se na zaštićenoj stranici pružatelja i nisu dostupni Prodavatelju. Primjenjuju se dodatne autentikacije (npr. 3-D Secure) kada je primjenjivo.

Valuta

Sva plaćanja izvršavaju se u EUR.

8) Dostava

• Područje: Republika Hrvatska (trenutno bez međunarodne dostave).
• Rok: u pravilu 5–7 radnih dana; otoci/manja mjesta prema rasporedu kurira.
• Kurir: DPD ili drugi renomirani kurir po izboru Prodavatelja.
• Način: do ulaza u stambeni objekt na adresi dostave.
• Besplatna dostava: područje grada Samobora (detalji i eventualna ograničenja vidljivi su u naplati).
• Ostatak Hrvatske: trošak i dostupnost prikazuju se u checkoutu.
• Praćenje: e-mail obavijesti i, kada je dostupno, broj za praćenje.

Pri preuzimanju Kupac pregleda paket; kod vidljivog oštećenja može odbiti preuzimanje i zatražiti novu isporuku. Ako je isporučen pogrešan/oštećen proizvod, Kupac ima pravo na ispravnu isporuku; ako to nije moguće, na povrat plaćenog iznosa (uključujući trošak dostave) te je dužan vratiti pogrešno isporučenu robu.

9) Jednostrani raskid ugovora i povrati

• Potrošači (fizičke osobe): pravo na jednostrani raskid u roku 14 dana od predaje robe u posjed.
• Pravne osobe: povrat u roku 2 dana od preuzimanja.

Izuzeci (higijenski razlozi): otvorena/odpakirana kava i drugi prehrambeni proizvodi nisu pogodni za povrat osim kod nedostatka, oštećenja ili pogrešne isporuke.

10) Reklamacije i prigovori

Službeni kontakt: info@navadacoffee.com (odgovor u roku 15 dana).
EU ODR platforma: http://ec.europa.eu/odr

11) Kuponi, promocije i programi

Povremeno nudimo kupone (popust, besplatna dostava i sl.). Ako nije drugačije navedeno, kuponi vrijede do isteka roka, ne zbrajaju se s drugim promocijama i ne mogu se zamijeniti za novac. Dodatna pravila kupona istaknuta su uz promociju.

Trenutno nemamo pretplatne planove.

12) Odgovornost za materijalne nedostatke

Primjenjuju se odredbe važećeg prava RH o materijalnim nedostacima (popravak/zamjena/sniženje cijene/raskid, ovisno o uvjetima iz zakona).

13) Ograničenje odgovornosti i viša sila

Prodavatelj ne odgovara za štete uzrokovane protupravnim radnjama trećih osoba, virusima, prekidima telekom usluga, niti za kašnjenja/prekide uzrokovane višom silom (npr. elementarne nepogode, štrajk, odluke tijela vlasti, poremećaji u opskrbi). Rokovi isporuke se razumno produljuju.

14) Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Web-mjesta (tekst, fotografije, grafike, logotipovi) vlasništvo je Prodavatelja ili se koristi uz odobrenje. Svaka neovlaštena uporaba zabranjena je.

15) Zaštita privatnosti (sažetak)

Prodavatelj obrađuje osobne podatke u mjeri nužnoj za izvršenje narudžbe, isporuku, podršku i zakonske obveze. Za online trgovinu koristi se platforma Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.) kao izvršitelj obrade. Podaci se mogu proslijediti logistici i pružatelju plaćanja u mjeri nužnoj za izvršenje narudžbe. Podaci o karticama obrađuju se isključivo u sustavu Shopify Payments; Prodavatelj nema uvid u cjelovite kartične podatke.

Kupac ima pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prigovor, kao i podnošenje pritužbe AZOP-u. Kontakt za privatnost: info@navadacoffee.com.

16) Kolačići (Cookies)

Web-mjesto koristi kolačiće radi funkcionalnosti i analitike. Korištenjem stranice prihvaćate kolačiće u skladu s postavkama preglednika i cookie bannerom (Shopify standardni mehanizam). Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost.

17) Mjerodavno pravo i nadležnost

Na Uvjete se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan sud u RH prema mjerodavnim pravilima mjesne nadležnosti.

18) Kontakt

info@navadacoffee.com  |  STARE NAVADE d.o.o., Obrtnicka ulica 9, 10432 Bregana, RH

19) Stupanje na snagu

Ovi Uvjeti vrijede od dana objave na Web-mjestu i primjenjuju se na sve narudžbe nakon tog datuma.